Ne sentiamo parlare spesso, ma cos’è l’inbound marketing?
Per inbound marketing intendiamo l’insieme delle strategie di comunicazione per attrarre nuovi contatti e potenziali clienti verso il nostro brand.
Ma cerchiamo di andare più a fondo. La strategia di inbound marketing si basa sulla creazione di contenuti di qualità in grado di attirare le persone in modo naturale verso i prodotti di un’azienda.
Il contenuto è il fulcro di una strategia di comunicazione di successo. Creare contenuti di valore che soddisfino le domande e i bisogni delle persone è il modo migliore per far conoscere il proprio brand.
Ma l’inbound marketing non è solo questo, è un processo che abbraccia tutta la customer journey delle persone. È quindi fondamentale pubblicare il contenuto giusto nel momento e attraverso il canale di comunicazione più idoneo.
Ma come farlo nel modo giusto? Scopriamo il metodo.
Il metodo
Il metodo di inbound marketing copre ogni fase della customer journey attraverso quattro azioni principali:
• attrarre
• convertire
• chiudere
• deliziare
Attrarre
Questa è una fase molto importante del processo che consiste nell’attrarre i potenziali clienti. Per poter attirare le persone che potenzialmente possono essere interessate al nostro prodotto bisogna conoscere i loro bisogni. Gli strumenti da usare in questa fase sono il blog e i social media nei quali pubblicare con regolarità contenuti di valore e di qualità.
Convertire
Convertire i visitatori in contatti utili è un altro passaggio importante. Ma come si riesce a raccogliere contatti utili? Gli strumenti principali sono le call to action,le landing page, il form di contatto e quello di iscrizione alla newsletter.
Raccogliere contatti di valore significa tenere un canale di comunicazione aperto con potenziali clienti interessati al prodotto che l’azienda offre.
In questa fase è utile invogliare i visitatori a lasciare il loro contatto ripagandoli magari con un buono sconto o una risorsa gratuita da scaricare.
Chiudere
Chiudere significa trasformare un contatto in un cliente. Al contrario di quello che si può pensare il processo non si conclude con la vendita. Questa fase è importante per stabilire un legame con il nuovo cliente e fidelizzarlo.
Deliziare
Deliziare i clienti significa coltivare con loro un rapporto di fiducia. In questa fase bisogna prendersi cura dei propri clienti con un’assistenza post-vendita attenta, offerte dedicate e con la pubblicazione di contenuti di valore.
Un cliente coccolato e fidelizzato diventerà promoter dell’azienda condividendo la sua soddisfazione attraverso recensioni positive o anche semplicemente con il passaparola.
La strategia di inbound marketing è un investimento a lungo termine che ripaga in termini di costo della strategia di comunicazione, di acquisizione di contatti di contatti di qualità e riprova sociale.